FAQ

Versandkosten

Versand innerhalb Deutschlands: Damit Deine Produkte auch sicher ankommen versenden wir alles mit Sendungsverfolgungsnummer mit DHL. Die Versandkosten richten sich nach dem Gewicht deiner Bestellung und kosten bis zu einem Bestellwert von 50 € höchstens 4,75 €.

 

Versand Österreich: Die Versandkosten richten sich nach dem Gewicht deiner Bestellung und kosten bis zu einem Bestellwert von 50 € höchstens 6,20 €.

 

Versand Schweiz: Die Versandkosten richten sich nach dem Gewicht deiner Bestellung und kosten bis zu einem Bestellwert von 50 € höchstens 5 €.

 

Ab einem Bestellwert von über 50€ ist Deine Bestellung versandkostenfrei.

Bis wann kann ich mit meiner Bestellung rechnen?

Wir versuchen, die Bestellung schnellstmöglich zu verschicken. Dennoch bitten wir um Verständnis, wenn sich die Lieferung etwas verzögert. Wenn Deine Zahlung eingegangen ist, wird Deine Bestellung wenn möglich am Folgetag verschickt. Bitte berücksichtige, dass Überweisungen bis zu 3 Werktage dauern können, bis sie auf dem Empfängerkonto eintreffen.

Meine Bestellung ist nicht angekommen

Da unsere Pakete immer mit Einwurfeinschreiben verschickt werden, wissen wir genau, wo die Sendung gerade ist. Sollte sie einmal zu uns zurückkommen, weil sie nicht zustellbar ist, können wir leider keine weiteren Versandkosten übernehmen. In diesem Fall kontaktieren wir Dich natürlich so schnell wie möglich.

Farbdarstellung

Die Farben unserer Produkte können von der Farbdarstellung eures Monitores oder unserer Fotografie etwas abweichen.
Derartige Farbabweichungen können nicht als Reklamationsgrund anerkannt werden.

Individuelle Karten

Deine Traumkarte war nicht dabei? Schreib uns eine E-Mail mit deinen Vorstellungen und wir versuchen diese für Dich zu realisieren.

Rücksendung

Wir bieten Dir 14-Tage-Rückgabe-Recht unter Angabe von Gründen an. Sende Deine Bestellung mit der Bestellnummer bitte gut verpackt und versichert an:

HERZNEST, Lisa Raap, Pfarrer-Schall-Straße 17, 84180 Loiching

Bitte stelle sicher, dass die Ware nicht beschädigt, verschmutzt oder genutzt wurde. Sollte dies jedoch der Fall sein, können wir die Ware leider nicht umtauschen oder Dir das Geld für die Bestellung zurückerstatten. Sobald wir Deine Rücksendung erhalten haben, werden wir Dir das Geld für die Ware innerhalb von 10 Werktagen zurückerstatten. Lass uns dafür einfach Deine Bankverbindung zukommen.


Kooperationen

Du möchtest unsere Produkte in deinem Shop anbieten oder bist an einer Kooperation interessiert? Dann melde Dich einfach bei uns unter info@herznest.com und schicke uns gerne eine E-Mail mit allen wichtigen Details und Deinen Vorstellungen. Wir melden uns dann so bald wie möglich.