FAQ

Bis wann kann ich mit meiner Bestellung rechnen?

>> Samstag ist Versandtag!

 

Wir versuchen einmal wöchtenlich am Samstag, alle bezahlten Bestellungen zu verschicken.  Dennoch bitten wir um Verständnis, wenn sich die Lieferung etwas verzögert. Bitte berücksichtige, dass Überweisungen bis zu 3 Werktage dauern können, bis sie auf dem Empfängerkonto eintreffen.

 

Lieferzeit bei personalisierten Prints

Im Moment sind personalisierte Prints leider nicht möglich. Generell können diese erst nach Zahlungseingang personalisiert in Druck geschickt werden. Beachtet bitte, dass dies je nach Zahlungsart ein paar Werktage dauern kann.

Versandkosten

Unsere Karten werden mit der deutschen Post und kleine Pakete mit DHL verschickt.

 

Versand innerhalb Deutschlands: Die Versandkosten richten sich nach dem Gewicht deiner Bestellung und kosten bis zu einem Bestellwert von 50 € höchstens 3 €. Kleine Pakete mit Sendungsnummer kosten 5€. Wenn du zu deiner Bestellung eine Sendungsverfolgungsnummer der deutschen Post möchtest, schreibe uns vor deiner Bestellung eine E-Mail.

Ab einem Bestellwert von über 50 € ist Deine Bestellung versandkostenfrei.

 

Versand Österreich/Schweiz: Bestellung auf Anfrage. Die Versandkosten richten sich nach dem Gewicht deiner Bestellung und kosten bis zu einem Bestellwert von 50 € höchstens 6,20 € mit Sendungsnummer.

Meine Bestellung ist nicht angekommen

Sollte Deine Bestellung verlohren gehen oder zu uns zurückkommen, weil sie nicht zustellbar ist, können wir leider keine weiteren Versandkosten übernehmen. Auch wenn die Lieferadresse falsch angegeben wurde. In diesen Fällen kontaktieren wir Dich natürlich so schnell wie möglich. Der Versand mit Sendungsnummer ist dann immer eine gute Option um sicher zu gehen. Bitte schreib uns hierzu eine Anmerkung im Bestellvorgang.

Farbdarstellung

Die Farben unserer Produkte können von der Farbdarstellung Deines Monitores oder unserer Fotografie etwas abweichen.
Derartige Farbabweichungen können nicht als Reklamationsgrund anerkannt werden.

Rücksendung

Wir bieten Dir 14-Tage-Rückgabe-Recht unter Angabe von Gründen an. Sende Deine Bestellung mit der Bestellnummer bitte gut verpackt und mit Sendungsnummer an:

HERZNEST, Zsolt Raap, Pfarrer-Schall-Straße 17, 84180 Loiching

Bitte stelle sicher, dass die Ware nicht beschädigt, verschmutzt oder genutzt wurde. Sollte dies jedoch der Fall sein, können wir die Ware leider nicht umtauschen oder Dir das Geld für die Bestellung zurückerstatten. Sobald wir Deine Rücksendung erhalten haben, werden wir Dir das Geld für die Ware innerhalb von 10 Werktagen zurückerstatten. Lass uns dafür einfach Deine Bankverbindung zukommen.

Widerrufsrecht bei individuellen Prints

Bei individuell angefertigten Artikeln besteht kein Widerrufsrecht.

PayPal Gebühren bei Stornierung

Wenn Du deine Bestellung stornierst beachte bitte, das bei PayPal Gebühren für die Rückbuchung anfallen können.

Gibt es auch Geschenkgutscheine?

Ja, du kannst Geschenkgutscheine ganz einfach über unseren Online-Shop in unterschiedlichen Werten (10EUR, 15EUR, 20EUR und 30EUR) bestellen. Den Gutschein bekommst du dann mit dem Gutscheincode per Post zugeschickt. Natürlich kannst du deiner Bestellung auch einen Gutschein hinzufügen und verschenken. Schreibe uns hierzu im Bestellvorhang einfach eine Anmerkung.


Händler werden

 

Bitte senden Sie Ihre Anfrage an info@herznest.com . Ich setze mich so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung und schicke Ihnen den aktuellen B2B-Flyer zu.

 

Ihre Vorteile als Händler und Wiederverkäufer:

  • keine Mindestmengen
  • Musterbestellung vorab möglich
  • hohe Flexibilität und Servicebereitschaft

 

Ich freue mich auf eine erfolgreiche Zusammenarbeit.

 

Kooperationen

Du bist an einer Kooperation interessiert? Dann melde Dich einfach bei uns unter info@herznest.com und schicke uns gerne eine E-Mail mit allen wichtigen Details und Deinen Vorstellungen. Wir melden uns dann so bald wie möglich.